物业 服务 管理

简述信息一览：

• 1、物业公司提供哪些服务
• 2、物业都有什么服务?
• 3、三级物业管理包括哪些服务内容?
• 4、物业五级三类服务标准

物业公司提供哪些服务

物业服务的内容如下：一般包括楼宇内公共楼道的公共地方的卫生清洁、垃圾清运以及经常性的保洁。绿化物日常维护，对绿化物进行定期修剪、施肥、更新。治安管理，设专职保安人员每天24小时巡逻值班。

清洁小区卫生 虽说在区域不大的小区里住着上百户家庭，但是小区的公共卫生是有小区负者清理，尽可能保持小区清洁卫生，给居民一个干净整洁的生活环境。

除了常规服务，物业管理还提供更多的增值服务，如社区活动组织、环保咨询和投诉处理等。例如，物业公司可以组织各种有意义的活动，促进小区住户之间的交流和团结，增加住户的归属感。

物业服务包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等内容。小区物业服务的内容应当按照小区物业服务合同的约定进行。

物业都有什么服务?

．物业管理区域内的日常安全巡查服务；4．物业管理区域内装饰装修管理。

综合服务：包括公共事物的处理、受理住户的咨询、投诉等。小区设施管理和养护：包括配套设施、公用设施的管理维护。绿化养护：专业人员的绿化管理，让小区更美观。保洁服务：保持小区的干净整洁。

物业管理服务的内容有哪些 综合服务：包括公共事物的处理，受理住户的咨询，投诉等。小区设施管理和养护：包括配套设施，公用设施的管理维护。绿化养护：专业人员的绿化管理，让小区更美观。

车辆交通以及停车场安全管理等；特色业务类：特约服务与便民服务；经营业务类：房屋中介服务、违章建筑的管理以及多种生活服务等。

物业装饰装修管理服务；物业档案资料的管理；专项维修资金的代管服务。

绿化服务。包括园林绿化、花卉铺设与维护等，美化小区环境。代收费服务。包括水费、电费、燃气费、有线电视费等的代收和管理。

***物业管理包括哪些服务内容?

综合服务 制定物业管理服务项目、内容及物业服务标准。 设有服务接待中心，公示8小时服务电话，及时处理物业管理服务范围内的公共**务，受理住户的咨询和投诉。

公共秩序维护：门岗室整洁，物业人员统一着装，设专人24小时值勤，对本区机动车出入验证，对外来机动车登记。对出入小区的机动车辆有序引导，并引导停放在指定位置，非机动车停放在指定区域。

***物业服务标准内容如下：基本要求（1）物业公司承接项目时，需要对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。（2）物业的管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

***物业服务标准 基础条件：小区封闭式管理，有固定的管理服务用房。小区绿化率占25%以上，绿化、休闲活动中心达到500m以上。固定活动馆所 100平方米以上，有简单的体育活动器械、设施。

提供全方位的维护服务：***物业服务要求提供全方位的维护服务，包括公共区域的定期清洁、绿化养护的全覆盖、设备的全面检修和保养等。同时，要定期进行设备性能评估，提升设备的质量和效能。

物业五级三类服务标准

1、秘书式的商务服务：代业主复印、打印、翻译、电子邮件，发送传真、预定车、船、飞机等票务，预约出租车服务，其他各类商务讯息服务，留言、信件服务，承办商务会议和商务联谊活动。

2、五星级物业服务标准是什么设备及设施的管理维修服务：提供酒店式常规服务，需要有专业人员负责机电设备、设施管理维修。秩序维护服务：提供24小时的值班守卫监控系统，负责小区内消防管理、车辆、交通等秩序管理。

3、物业接待处的工作时间需在10小时以上，并设有全天服务热线；对于小区业主的投诉，物业需要在1天内给予答复并进行处理。小区业主报修，物业需在15分钟到达现场，并在1天内处理。

4、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

5、一级物业服务标准 基本维护服务：一级物业服务要求具备基本的维护服务能力，如公共区域的日常清洁、绿化的养护等。同时，要保证物业设施的正常运行，如电梯、门禁系统、消防设备等的维护、检修和保养。

6、资产管理水平、财务管理水平和人员管理水平等多个方面。通过推行这些标准，可以提高物业管理的质量和水平，为居民提供更好的居住环境和服务质量。物业管理五级标准明细的落实对于小区的良性发展和社会和谐具有重要意义。

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