物业管理量化

文章阐述了关于物业管理量化，以及物业工作量化是什么意思的信息，欢迎批评指正。

简述信息一览：

• 1、武汉市住宅物业服务等级标准
• 2、三级物业服务标准内容
• 3、物业项目绩效考核细则
• 4、物业品质管理的措施
• 5、物业服务行业保安如何考核量化??
• 6、物业管理各个岗位工作怎样量化比较合理?

武汉市住宅物业服务等级标准

1、武汉市住宅物业服务等级标准是根据《武汉市住宅小区物业服务管理条例》制定的。该标准共分为五个等级，分别为一级、二级、***、四级和五级。其中，一级物业服务等级最高，五级最低。

2、如下：三星级物业标准的服务标准包括：综合管理、环境卫生、绿化养护、设施设备、客户服务等五个方面。要求客户意见在24小时内回复，求助、投诉在48小时内反馈，客户有效投诉回访率百分之八十以上。

3、法律分析：武汉中心城区住宅前期物业服务费实行分等级定价，共分5个等级。

***物业服务标准内容

***物业服务标准具体如下：基础条件。封闭式管理，并有固定管理服务用房。绿化率在25%以上，休闲活动中心、绿化和场地达500平方米以上。固定活动馆所在100平方米以上，有简单的体育活动器械、设施。公共秩序维护。

物业公司要有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。物业管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动和热情。按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

物业***服务标准如下：基础条件：小区封闭、有固定管理服务用房、绿化率25%以上、有专门的休闲活动中心、场地500平方米以上、固定活动馆所100平方米以上、且有简单的体育活动器械、设施。

***物业服务标准 基础条件：小区封闭式管理，有固定的管理服务用房。小区绿化率占25%以上，绿化、休闲活动中心达到500m以上。固定活动馆所 100平方米以上，有简单的体育活动器械、设施。

管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

物业项目绩效考核细则

各小区物业经理要认真组织，绩效考核必须公正、公平、认真、负责。考核人不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现，除单位重新考核外，将依据情节轻重，给予考核人扣发一个月奖金直至撤职处理。

物业公司绩效考核细则 篇1 为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。

绩效改进***：通过绩效面谈，上下级双方共同确定下一绩效管理周期的改进要点，上级应对改进***落实情况进行跟踪。4有下属员工考核使用《员工绩效考核评议书A》，无下属员工考核使用《员工绩效考核评议书B》。

物业品质管理的措施

建立一级公司级品质管理流程和二级管理处级品质管理流程，推行物业管理处月工作***与总结模板式管理、日工作流程看板管理、值班经理制度等辅助品质管理工作。

坚持“持续改进”的工作作风 服务品质的提高不可能一蹴而就，需要不断地改进，持续的努力，不断将服务品质提升到一个新平台，坚持“持续改进”的工作作风也就成为必然。

如何提升物业服务品质 物业服务、水平 坚持“以人为本”的服务小区业主的根本理念，充分地为小区业主来排忧解难。小区物业应该学会从业主的角度去为业主提供良好的物业服务。

改变物业管理企业组织结构的传统观念 物业管理企业为了保持竞争力，必须关注物业管理过程中的服务满足度问题，尽可能提高服务传递的质量。

物业服务行业保安如何考核量化??

一月内忠于职守、工作积极、文明执勤，表现优异者，给予表扬，加2分。做好事，助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂，屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者，加5分。

一般建议实行定性与定量考核相结合的方式。比如主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况等等。

门岗保安员的扣分，当班领班按当班保安人员的比例连带扣分。

万科物业保安服务检查考核标准 目的 通过加大对现场的监控管理力度，提升安全现场服务品质与安全管理人员工作的积极主动意识。 范围 适用于公司各物业服务中心。

三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。

物业管理各个岗位工作怎样量化比较合理?

1、比如主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况等等。

2、工作量百分比法：工作量饱满度=岗位有效工作时间/正常工作时间。比如一个月有22个工作日，按照每天工作8小时，那么正常工作时间为176小时，如果某个员工当月的有效工作时间为160小时，那么工作量饱满度=160/176=90.9%。

3、对物业公司员工工作的合理化建议和意见 篇1 泾渭上城物业管理已有两年时间，在这两年的时间里，通过我们管理处所有领导员工的共同努力，物业管理也在逐渐向专业化系统化转变。

4、物业岗位职责1 负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。

关于物业管理量化，以及物业工作量化是什么意思的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。