物业管理风险管理控制手册

今天给大家分享物业管理之风险管理，其中也会对物业管理风险管理控制手册的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、日常物业管理中的风险主要包括哪些方面?
• 2、物业管理中存在的风险有哪些呢?如何预防呢?
• 3、物业管理风险应对注意事项
• 4、物业管理服务的风险分类、识别、特点及三级风险管理(参考)
• 5、物业管理四大风险及其规避策略

日常物业管理中的风险主要包括哪些方面?

1、停车场责任风险，消防事故及隐患风险，物业主体及公共设施设备造成的风险，公共环境不安全因素造成的风险。

2、早期介入风险：在物业管理初期，可能面临的风险包括对物业状况评估不准确、合同条款不明确导致的***、以及与业主沟通不畅等问题。 前期物业管理的风险：在物业管理的早期阶段，风险可能源自于管理经验的不足、管理体系的不完善、以及对法律法规理解的局限性。

3、前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是合同风险。合同风险具体包括三个方面。 合同期限 《合同法》第四十五条规定：“当事人对合同的效力可以约定附条件。附生效条件的合同，自条件成就时生效。附解除条件的合同，自条件成就时失效。

4、物业管理风险主要包括以下几个方面：自然风险 自然风险是指因自然灾害导致的物业管理损失风险。这类风险具有不可预测性和不可控制性，一旦发生，可能对物业设施及业主财产造成严重损害。运营风险 运营风险涉及物业管理日常运营过程中可能遇到的风险。

5、物业危险主要包括以下几个方面：安全风险 物业管理的安全风险主要来自于人员、设备以及环境等方面。人员安全涉及物业工作人员的安全以及业主的人身财产安全。如小区内的安保措施不到位，易发生入室***、外来人员侵扰等事件。设备安全则涉及到建筑物、公共设施设备的安全运行，如电梯事故、消防设施失灵等。

6、日常物业管理的风险包括两个方面：一是业主（或物业使用人）在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险；二是物业管理日常运作过程中存在的风险。

物业管理中存在的风险有哪些呢?如何预防呢?

1、早期介入风险：在物业管理初期，可能面临的风险包括对物业状况评估不准确、合同条款不明确导致的***、以及与业主沟通不畅等问题。 前期物业管理的风险：在物业管理的早期阶段，风险可能源自于管理经验的不足、管理体系的不完善、以及对法律法规理解的局限性。

2、防范：企业要学法、懂法和守法。抓制度建设、抓员工素质、抓管理落实。妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。重视企业的宣传，建立良好的企业形象。适当引入市场化的风险分担机制。建立事前科学预测、事中应急处理和事后妥善解决的风险防范和管理机制。

3、物业管理的风险主要包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险。物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，因为企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。（一）早期介入的风险 早期介入的风险主要包括项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险。

4、业主、物业使用人违规装饰装修，不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐患、邻里***等，增加物业管理的运行、维修、维护成本，还会使物业服务企业承担一定的物业装饰装修管理责任。

5、风险规避方式之三：转嫁风险。许多业内人士认为，物业管理公司***用投保公众责任险中的场所责任险可以转嫁风险。

6、公共环境风险包括：卫生环境差、噪音污染、设施损坏无人修复等。需加强环境维护，提升业主居住体验。内部管理风险包括：员工***、***、消极怠工、集体跳槽、违规操作等。建立严格的内部管理制度，加强员工职业道德教育，保障物业安全运营。收费风险涉及：欠费、乱收费、服务与收费不匹配等。

物业管理风险应对注意事项

1、企业要不断学习法律法规，确保在法律框架内进行物业管理活动。 强化制度建设，提升员工专业素质，并确保管理措施得到有效执行。 妥善协调物业管理活动中涉及的各方主体，维护和谐的工作环境。 加强企业宣传，树立积极的品牌形象，增强业主的信任和满意度。

2、物业管理风险应对的注意事项主要包括完善风险管理机制、加强人员培训、建立有效的沟通渠道以及制定针对性的应急预案。首先，完善的风险管理机制是应对物业管理风险的基础。物业公司应建立一套全面的风险管理制度，明确各类风险的识别、评估、监控和应对措施。

3、对秩序维护工作要严格按照《物业服务合同》约定进行，切忌不可忽视，制定一套有效可行的管理方案，尽量做到管理上不存在瑕疵。

物业管理服务的风险分类、识别、特点及***风险管理(参考)

1、分类：物业管理的风险包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险。早期介入的风险主要包括项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险。项目接管的不确定性带来的风险 有的物业服务企业在还没有确定取得项目接管权的时候，就投入了较多的人力、物力和财力。

2、风险可以根据不同的标准进行分类。按照来源，风险可以分为内部和外部风险；按照性质，可以分为战略、操作和市场风险等；按照影响程度，可以分为高、中、低风险。 风险的评估与管理 风险评估涉及识别、分析和评估风险，以确定其可能性和影响程度，从而***取相应的控制和预防措施。

3、风险分析：这是风险管理的第一步，它包括对企业面临的各种风险进行系统的识别、分类和评估。这个过程关注风险事件的直接后果以及它们可能引发的连锁反应和长期影响。 风险评价：在这个阶段，对企业已经识别出的风险进行量化排序和优先级确定。

物业管理四大风险及其规避策略

1、物业管理风险表现为多种形式，其中包括灾害风险、服务风险、法律风险、财务风险。灾害风险源于物业资产缺乏保险保障，如建筑物、停车场或机电设备房等在火灾等灾害中受损，物业管理公司需承担赔偿责任，然而，由于经济基础和保险意识不足，多数物业资产并未购买保险。

2、低可能性、低影响风险：这类风险的应对措施是维持现状，不需要额外的管理资源。保持现有的控制措施，对风险保持监控，无需***取进一步行动。 低可能性、高影响风险：对于这类风险，可以考虑通过转移或分担风险的方式来应对。例如，利用保险产品来转移风险，如火灾、洪水、地震等灾害风险。

3、发生可能性低、影响程度低。应对措施是：保持现有控制措施，不增加任何管理资源，保留风险即可。发生可能性低，影响程度大。应对措施：一般是转移或者分担，这类风险一般都有保险产品做转移，比如火灾、地震等； 发生可能性高，影响程度低。应对措施：一般***取内部控制措施，降低发生的频率。

4、风险应对策略有：风险承担、风险规避、风险转移、风险转换、风险对冲、风险补偿、风险控制。风险承担，亦称为风险保留、风险自留，是指企业对所面临的风险***取接受的态度，从而承担风险带来的后果。风险规避，是指企业回避、停止或退出蕴含某一风险的商业活动或商业环境，避免成为风险的所有人。

5、应对风险的措施有四种—规避风险、接受风险、降低风险和分担风险，下面将结合例子进行详细分析。规避风险。通过避免受未来可能发生事件的影响而消除风险。规避风险的办法有：通过公司政策、限制性制度和标准，阻止高风险的经营活动、交易行为、财务损失和资产风险的发生。

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