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城市小区物业管理话题讨论

简述信息一览：

1、业主入住会有装修过程，必然与物业现场清洁卫生和人员管理有冲突。这时的沟通以展示物业服务目的，争取业主理解为主。业主装修结束入住以后，会关注社区的配套和生活便利性，这时的沟通以居家生活内容为主，物业应更多在社区便利服务方面关注业主的需要，尽自己的努力让业主生活便利些。

2、首先需要业主转变几个观念：物业管理不是***待遇，而是市场经济条件下提供的商品，业主在享受物业管理服务的同时，需要支付费用。业主聘请物业管理企业实施对物业的管理，双方是利益的共同体，其目标是一致的，无论发生什么分歧，业主要***取平等、包容、协助、友好的态度思考问题，化解矛盾。

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3、物业尽心尽责的情况下，业主与物业之间应该互相体谅、互相理解，遵守公共道德。若物业未尽其责，而且多次屡教不改，则根据物业法及相关法律，业主有权更换物业单位，比如使用招投标的方式另寻物业单位。

日常管理物业公司的日常管理包括小区环境卫生、设施维护、停车管理等方面。首先，物业公司应有专人负责小区环境卫生清理，确保小区干净整洁。在设施维护方面，物业公司应建立保养***，并及时处理业主反映的问题，保证设施的正常运行。

维护小区环境：要定期检查小区内的绿化、道路、公共设施等，及时处理损坏、污染等问题，保持小区环境整洁美观。管理小区安全：要加强小区的安全管理，定期检查小区的门禁、监控等设施的运行情况，及时发现和处理安全隐患。

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做好小区的安全工作，并规范管理，减少小区安全隐患。小区绿化保护是物业管理的首要任务，包括宣传、报道等方式提高居民对小区绿化的意识。绿化保护工作既要做到勤，又要注重科学，这样才能长效的打下坚实的基础。

社区文化管理（住宅小区）①主要针对老人和儿童开展各种文娱活动，以活跃社区文化气氛，丰富业主的业余生活，加强业与物业的沟通，以此来拉近与业主之间的关系。②制定活动方案和时间表，确保活动安全有序开展。经营方面——开展各类经营是物业公司取得的主要利润制定经营目标。

第三，如果小区大的话，下面的人自然要有各个队长带队，只要管理好各个队长就行，但是对基层人员要做到心里有数，每个人都是直接面对业主服务的，可以说都是物业的门脸，所以最好是能多抓抓素质方面的提高。第对于小区内有影响力的业主，比如整天在小区院内溜达的老人，要搞好关系。

所以也需要把其中的***与具体的工作让业主可以查询。

业主不交物业管理费，要看什么原因不缴纳，如果属于物业公司服务不到位，如：达不到供热标准、维修不合格、卫生不佳等原因，物业公司要及时***取改进措施，听取业主合理建议。这样，能提高物业管理费的收缴率。

物业不作为的话，业主可以拒交物业费。物业公司未履行合同的服务责任，或者物业公司提供的服务质量达不到合同约定的标准的话，业主是可以拒绝交纳物业费的。

本题考核的知识点为物业服务企业加强与业主的沟通的途径。物业服务企业可通过以下途径加强与业主的沟通：主动上门了解业主；开辟各种宣传园地；开展丰富多彩的社区文化活动；有效的处理业主投诉。

换位思考换位思考是物业管理与业主沟通中不可或缺的心理机制。物管人员应站在业主的角度考虑问题，体会业主的心情，引导业主进行换位思考，以增进理解和解决矛盾。

因此，物业管理人员应不断提高自身素质，通过落实“首问负责制”、规范用语与业主建立良好沟通。

记住业主的姓名尊重对方的习惯在与业主沟通过程中，物业管理人员首先要尊重对方的习惯，了解不同国家、民族、地区以及宗教的基本常识，会使业主感到温馨，容易理解和接受物业管理公司的工作。

在物业管理实践中，换位思考是化解层出不穷的矛盾冲突时最常用的沟通技巧。物业人员和业主发生矛盾时，物管人员要换位思考，站在业主的角度去思考问题，体会业主的心情，并且引导进行换位思考，去体谅物管人员的难处，理解与之有矛盾的做法，从而解决***。

业主入住会有装修过程，必然与物业现场清洁卫生和人员管理有冲突。这时的沟通以展示物业服务目的，争取业主理解为主。业主装修结束入住以后，会关注社区的配套和生活便利性，这时的沟通以居家生活内容为主，物业应更多在社区便利服务方面关注业主的需要，尽自己的努力让业主生活便利些。

关于城市小区物业管理话题讨论，以及城市住宅小区物业管理论文的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。