物业管理基础知识书籍

简述信息一览：

• 1、物业管理师教材?
• 2、物业管理的图书目录
• 3、物业管理质量手册
• 4、物业管理质量手册的手册内容
• 5、物业公司三体系认证

物业管理师教材?

1、《注册物业管理师》执业资格考试参考教材由中国建筑工业出版社出版，全套五本，4门课程，包括《物业管理实务》《物业管理基本制度与政策》《物业管理综合能力》《物业经营管理》及《考试大纲。

2、对于注册物业管理师资格考试，相关教材和大纲有一定更新。考试大纲和参考教材的官方发布来自中国建筑工业出版社，分别是2006年8月的《全国物业管理师资格考试大纲》和《中国物业管理师执业资格考试参考教材》。

3、亚太教育研究院物业管理研究中心专家组主编的2010年6月最新版的考试辅导教材，这套教材是目前最新的考试教材，这套教材相关知识点都进行了更新，每章前面都有最新的考试大纲，包括2010年实施的一些法规也都涵盖了。书后都有模拟题。也将考试要点进行了重点分级，利于学员把握重点。

4、我用的是亚太的教材，没想到和这次考的内容挺相近的，大部分是那里面的，好多案例那里面都有。 过的几率很大。

5、不一样了，14年新版的，以前一直是06版，《全国物业管理师资格考试大纲（2014版）》，对原参考教材（2006年版）进行了修订。

6、中国建筑工业出版社版的，这是中物协指定教材，考试以此为准。2013年的物业管理师教材有变化吗？暂时没有。不过中物协去年就有修订教材的***，一直没有下文，不知道今年考前会不会有大动作，重新修改教材。

物业管理的图书目录

物业管理基础知识 这部分图书主要介绍物业管理的基本概念、原理和方法，包括物业管理的定义、范围、作用和发展历程，以及物业管理的法律法规和政策环境。例如，《物业管理概论》、《物业管理法律法规》等书籍，这些书籍适合初学者和从业人员了解物业管理的基本框架和运作机制。

物业设施设备管理图书目录概览本图书目录分为多个章节，详细介绍了物业设施设备管理的基础理论和实际操作。

以下是物业管理实务图书目录的详细概述：在本书的第一章中，读者将深入理解物业管理的基础概念和基本原则，为后续章节的学习奠定基础。第二章探讨了物业管理中的招投标环节，涵盖了相关政策法规和实际操作策略，帮助读者掌握这一关键步骤。

在研究物业管理企业的运营管理中，人力资源管理占据着至关重要的位置。以下是一本关于这一主题的图书目录，详细探讨了各个方面的管理策略。首先，第一章介绍了物业管理人力资源管理的基础概念，为后续章节的深入探讨奠定了基础。

全国物业管理师资格考试用书详细介绍了物业管理的基础知识和相关政策，分为多个章节来探讨。首先，第一章《物业管理概述》深入讲解了物业管理的概念，包括其定义和在我国的发展历程。接着，讲述了我国物业管理制度的历史沿革，以及专门针对物业管理的管理条例，为后续章节打下基础。

物业管理质量手册

质量手册用来对组织的质量管理体系进行充分阐述，规定质量管理体系的基本结构，并指导组织实施体系的主要文件。因此，组织的质量手册就成为建立并运行质量管理体系的重要标志。

物业质量手册现在需要依据ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版标准编制。这个标准才是编制质量手册和进行质量认证依据的标准。质量手册的描述可以按照标准要求展开。

文件的标识。1 文件在质量体系中层次的标识识别如下：a） 用文件封页给出的《质量手册》、《程序文件》或《作业文件》予以识别；b） 用文件编码予以识别，文件的编码按《质量体系文件编码管理文件》执行。

质量体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。 （1）质量手册。 质量手册是对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。质量手册同时也是企业自身向客户提供满足规定要求服务的保证性文件，并用作第三方认证之用。

质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量***、质量记录、检测报告等。质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。\x0d\x0a质量体系文件编写的要求\x0d\x0a质量体系文件要具有系统性和协调性。

质量体系文件一般包括：质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量***、质量记录、检测报告等。质量体系文件一般划分为三个或四个层次，实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规定。

物业管理质量手册的手册内容

1、物业质量手册现在需要依据ISO9001-2008 IDT GB/T19001-2008版标准编制。这个标准才是编制质量手册和进行质量认证依据的标准。质量手册的描述可以按照标准要求展开。

2、质量手册内容一般包括：质量手册目录、质量手册说明书（手册的适用范围等）、质量方针和目标、组织结构、文件要求、管理职责、资源管理、产品实现、监视和测量等。 （2）程序文件。 程序是为完成某项活动所规定的方法，描述程序的文件称为程序文件。

3、质量手册包括了质量管理和质量保证体系制度、管理职责、资源管理、服务实现等方面的制度。程序文件包括文件和资料管理程序、不合格控制程序、企业财务管理程序，企业***购检验保管程序等方面的制度，经济核算制度等。（二）部门职能制度 主要指公司各部门责任的制度。

物业公司三体系认证

三体系标准分别立足于质量管理、环境管理和安全管理这三个关键生产要素，利用PDCA过程循环管理模式，对企业进行规范化、系统化的管理，提升企业核心竞争力，是对我们企业以往管理体系的补充和完善。通过体系认证，我们可以提高自己的管理水平，这是毫无疑问的。但是，提高企业管理水平并不是体系认证的最根本目标。

首先，管理体系的具体实施落地对企业的成本节约，流程管控都有着实质性的帮助。其次，认证之后，一方面可以展现企业的实力，另一方面在招投标时，也能获得优势加分。ISO9001认证是目前物业行业比较常见的质量体系认证类目。

中高端档次。电建物业创立于2003年，前身为北京中水电物业管理有限公司。电建物业致力于物业管理服务，通过了ISO900ISO1400OHSAS18001三大管理体系认证，拥有国家一级物业管理资质，现为中国物业管理协会常务理事单位。

物业管理质量体系总要求物业管理公司应按照ISO9000：2008标准建立质量房管体系，并形成文件。物业管理公司在实施质量管理体系之前，应做到：（1）识别质量管理体系所需要的与管理活动、资源提供、服务实现和检验有关的过程，其中包括影响物业管理质量的外包过程。（2）确定这些过程的顺序和相互作用。

传统意义上的项目管理软件更多的是管理项目的资源、任务、进度、质量，而忽略了项目管理的最终目标——项目成本控制。

质量永恒——质量是人类永恒的追求，也是公司生产的发展的基础。物业企业申请ISO9001质量体系认证应做哪些工作？应成立以企业最高管理者为领导的贯标工作小组，选择咨询机构和认证机构。进行多层的质量认证知识培训，全面提高员工素质。

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