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客服管家物业费

简述信息一览：

每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查。搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理。

严格执行客户服务部人员行为规范；严格按客户服务工作流程提供服务。负责片区住户物业管理相关费用按***收取、催缴工作；做好费用收缴率的测算，负责每月（季度）代收代缴费用的计算和收取、催交。

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保利物业的客服管家主要负责客户服务、处理投诉、管理物业服务事项等工作。以下是该岗位的职责：负责公共场所的巡查，及时处理发现的问题。协助催缴各类费用，协助业主办理各种手续。

搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理。负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴。

（图片来源网络，侵删）

物业客服工作内容职责：负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。

物业管家负责监督和检查辖区内的环境卫生和施工等工作，发现问题后迅速通知相关工作人员处理。管家负责楼宇及其它设施的维护保养，确保这些设施的正常运作。向业主发送缴费通知单，并负责催缴费用。

1、不好干。恒大客服管家最大压力的地方是解决业主的问题和催收物业费，催缴会受到住户很大的压力。绩效严苛。公司规定的工作效率是百分之八十，会有定时的淘汰制。所以碧桂园和恒大物业管家工作不好干。

2、好干。客服管家好干，因为客服管家工作内容相比轻松一些，跟行政工作类似，门槛不高，能学到很多关于为人处世，说话方式等方面的经验，比较好干。

3、不累。工作方面。宝石花物业客服管家主要是做客服工作处理问题，工作轻松，工作量小，一点也不累，工作好。难度方面。宝石花物业客服管家工作简单，零基础也可以快速上手，工作难度低，是不累的。

4、物业客服管家好。物业客服管家主要就是接待小区业主，包括小区业主的咨询和投诉，这个工作还是比较轻松。后期住宅客服管家需要处理后期住宅的业主问题，比较麻烦，不轻松。

小区的物业管理费不一定要2000多以上，是否合格要看当地的经济情况而定。物业管理费，是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人或所有人提供物业管理服务，物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用。

所以，你的在小区的物业企业若没经业主大会表决，随意提高物业服务费标准是不合理的，是违规的。

电梯费，不合理，很少有这么收的。可要求其出具物价局审批批准收费的文件；（一般不单独收取电梯使用费）水电费周转金，如果是刷卡计费的，那么也就是要先缴费后使用的，只要物业开具相关缴费证明的***即可。

如果是与业主协商并且取得了业主的同意后收取管理费是合法的。如果是物业公司在没有与业主委员会协商就收取管理就是违法行为。小区的停车费一般有两种，一种是土地使用费，另一种是管理费。

由于是新建小区，同时购房合同中也没有列出有关物业费用条款，业主要重新签订物业合同。

物业要向业主收取装修管理费用是不合理的。装修费用应当由业主自行进行解决，或者在物业合同当中事先作出约定，没有约定的话物业服务公司是不可以向业主额外加收的。按照国家建设部110号令，收取装修管理费是合理的。

关于客服管家物业费，以及客服管家物业费收费方案怎么写的相关信息分享结束，感谢你的耐心阅读，希望对你有所帮助。