物业管理知识与技能培训

简述信息一览：

• 1、物业管理人员应具备怎样的素质
• 2、学物业管理,需要什么条件吗?
• 3、物业管理知识与技能的介绍
• 4、怎样才能做一个出色的物业管理员?
• 5、报考物业管理证需要什么条件

物业管理人员应具备怎样的素质

物管管理人员应具备的素质：服务意识 以业主为中心，为业主提供体贴入微、尽善尽美的服务是管理公司的经营宗旨。管理者要变被动服务为主动服务，与其等到业主请管理公司去解决问题，不如未雨绸缪，主动替用户着想。

尽职尽责，要求物业管理人员要有强烈的事业心和职业责任感，不擅权越位，不掺杂私心杂念，不渎职。（2）兢兢业业，热情服务。

.物业管理人员必须具有现代管理知识 为了实现物业管理的现代管理与科学管理，降低成本，提高效益，物业管理人员必须具有科学头脑、科学思想，运用科学的手段从事管理工作。

物业管理人员应具备以下素质：通才素质、化解矛盾素质、沟通技巧素质、一次做对素质以及服务素质、安全素质、勤俭素质、法律素质和洁美素质。

遵守岗位；每人所在岗位都是工作需要，只有分工不同，没有高低之分。遵守岗位，就是要做到不离岗，不串岗，不混岗，保持严肃紧张的工作姿态。

学物业管理,需要什么条件吗?

1、学历要求如果你想报考物业管理，你需要拥有经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，或者持有经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，或者拥有经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历。

2、物业管理从业资格证报考条件：年龄要求：报考物业资格证的人必须年满18岁或以上。这是为了确保报考者具备一定的成熟度和责任心，在物业管理工作中能够承担相应的职责。

3、报考物业管理需要的条件有专业知识和技能、良好的沟通能力、责任心与服务意识。专业知识和技能 报考物业管理需要具备一定的专业知识和技能，包括房屋建筑、安全防范、环境卫生等方面的知识，以及管理、协调、沟通等方面的技能。

4、想成为物业管理行业的专业人才吗？那么，你需要满足以下条件，才能更好地展示你的专业能力和经验，为物业管理行业做出更大的贡献连续工作1年以上想成为物业管理行业的专业人才，你需要在该行业至少连续工作1年以上，积累丰富的工作经验。

物业管理知识与技能的介绍

1、物业管理内容包括：住宅小区物业管理的内容包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安、环境等的管理。

2、第二部分 物业管理具体工作技能要求 物业的接管验收和撤管 了解物业接管验收工作的要求、标准和作用，掌握物业接管验收的操作；掌握物业管理撤管的操作。

3、如果开发商在规划设计 阶段就选择好物业管理企业，即利用物业管理企业的丰富经验和专业知识对规划设计提出建议和意见，使规划设计更符合使用管理的要求，可为以后的管理工作打好基础。

怎样才能做一个出色的物业管理员?

1、不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员能够不断的学习先进的管理方式，随时保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有不断的进步才能持续的将物业工作做好。

2、遵守纪律 物业管理是个半军事化管理的体系结构，层层负责、逐级管理。管理人员和服务人员必须以服务为天职，以工作指令为行动准绳。服从观念的树立是做好对客服务工作，以及优秀服务人员应具备的首要条件。

3、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。协调主任送发物业管理方面的文件。

4、做一个物业管理员首先要学会“忍”，对待业主尽量满足他们。不抛弃，不放弃。努力做好自己的工作，踏踏实实做事，从小事做起，热情自己的工作。努力努力在努力，认真观察每一件事。

报考物业管理证需要什么条件

物业管理员-中级（具备以下条件之一者）（1）在本职业连续工作1年以上，经物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业连续工作2年以上。（3）取得本专业或相关专业大专以上毕业证书者。

物业管理师资格证书报考条件如下：取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。

物业管理从业资格证报考条件：年龄要求：报考物业资格证的人必须年满18岁或以上。这是为了确保报考者具备一定的成熟度和责任心，在物业管理工作中能够承担相应的职责。

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